Algunos usuarios han reportado problemas al crear una cuenta. Hemos identificado y corregido el problema aparente. Si tienes problemas creando tu cuenta, por favor da clic en el icono de la izquierda y completa la forma de contacto para contactar a nuestro equipo de soporte.
A diferencia de nuestros competidores, nuestra garantía es válida directamente con nosotros y no con el manufacturador o un tercero.
Durante el proceso de reclamo, nuestros técnicos realizarán pruebas al ó a los productos en cuestión para verificar que cumplan con los terminos y condiciones. De ser así, Gaming Lab reemplazará el producto, sin preguntas ni condiciones adicionales, por un producto idéntico.
En aquellos casos en los que el producto en cuestión esté agotado, haremos todo lo posible por reemplazarlo con un producto equivalente o similar en especificaciones y precio de compra.
El proceso es muy sencillo.
Si no podemos verificar que tu solicitud de reclamo cumpla con las condiciones listadas arriba, con gusto te regresaremos tu producto. Sin embargo, será necesario que cubras el costo de envío de la guía de retorno en un plazo no mayor a 30 días naturales a partir de la fecha de notificación.
Para hacer el pago por estos conceptos, Gaming Lab te proporcionará una liga de pago.
Si tu solicitud de reclamo fue denegada, fue por uno de los siguientes motivos:
Nosotros la generamos por ti y te la hacemos llegar por medio de correo electrónico una vez recibamos tu solicitud.
Con “mal uso” nos referimos a cualquier uso que sea ajeno al intencionado por el manufacturador. Por ejemplo, overclockear un procesador encima de los lineamientos especificados por el manufacturador o utilizar un mouse cual un mangual.
